La reunión de proveedores de localización de Expedia en Londres

Jensen Localization lleva trabajando con Expedia como proveedor de traducciones al neerlandés desde hace más de dos años.

Aunque mantenemos una comunicación constante con nuestros clientes, a veces es necesario un entorno más relajado en el que la relación cliente-proveedor se transforma en una verdadera colaboración, en la que realmente sientes que formas parte de un equipo que trabaja junto por un objetivo común.

Esto es lo que hemos vivido en la reunion de proveedores de localización de Expedia, a la que asistimos hace unas semanas. Nuestra gestora de proyectos encargada de esta cuenta, Isabel Guijarro, y nuestra traductora principal para este cliente, Jenny Bos-Klok, asistieron a esta reunión en Londres, donde no sólo tuvieron oportunidad de conocer al personal de Expedia con el que trabajan más a menudo, sino que también conocieron a proveedores que trabajan para este mismo cliente con otros idiomas.

Este tipo de reuniones sirve para entender mejor el papel de cada departamento en el proceso de localización, y nos ayuda a entender la importancia de nuestro trabajo en cada fase de dicho proceso. Durante las reuniones, nuestras compañeras tuvieron la oportunidad de conocer un poco mejor los diferentes departamentos y marcas de Expedia, como Venere u Hotels.com.

Trabajar con un cliente de tal envergadura como Expedia no significa sentarse en una sala de conferencias y escuchar una larga lista de requisitos. Eso se puede hacer fácilmente por correo electrónico y ahorrar mucho tiempo y dinero. Expedia es una empresa donde se aprecia el valor humano, donde podemos expresar nuestra opinión acerca de aquellos aspectos que nos pueden ayudar a mejorar nuestro trabajo y nuestros procedimientos. Nuestras compañeras aprovecharon la ocasión para hacer preguntas específicas acerca de los materiales de referencia que reciben para las traducciones, la manera en que reciben los encargos y las herramientas que utilizan para traducir y controlar la calidad antes de entregar al cliente.

La tecnología es una gran aliada en nuestro sector y la necesitamos para trabajar de forma más eficaz y cumplir así las exigencias de nuestros clientes. Sin embargo, creemos que los negocios se hacen entre personas, y que cuando formas parte de un equipo de proveedores multicultural y multilingüe, es realmente necesario tener reuniones en persona cada cierto tiempo para aprender más unos de otros y poder empatizar con el resto del equipo. La próxima vez que nos pidan hacer algo a lo que no le veamos mucho sentido, seguro que encontraremos una explicación :-).

Desde este blog queremos dar las gracias a Tommaso Rossi y Andrea Velasco, del equipo de gestión de proveedores de localización de Expedia por su ayuda desde que empezamos a trabajar con ellos y por invitarnos a este evento, que ha superado sin duda nuestras expectativas. Esperamos seguir trabajando juntos durante mucho tiempo.

(Fotografías cortesía de Expedia, Inc.)