Consejos para traducir tiendas en línea

Has decidido abrir una tienda en línea para llegar a más consumidores y aumentar tus ventas. Tienes unos productos fantásticos, has conseguido unas condiciones fantásticas con tu agencia de transportes y tus productos están a tan solo un clic de tus clientes.

¡Ya estás preparado para vender por todo el mundo!

¿Seguro?

La globalización ha democratizado las opciones de compra pero, ¿los hábitos de compra y la actitud frente a los pagos en línea es la misma en todos los países del mundo? En absoluto. Por este motivo, y por la gran cantidad de tiendas en línea que tus posibles clientes pueden visitar, tienes que destacar frente a tu competencia.

En este artículo conocerás siete consejos para que tus departamentos de localización y marketing trabajen juntos para hacer que tu tienda en línea sea una auténtica tienda en línea internacional.

1. Usa divisas locales.

Facilitarás las cosas a tus clientes si les dejas pagar en su moneda local. Sabemos que esto implica otro desafío: las tasas de conversión. Si solo puedes ofrecer pago en una o dos divisas, ofrece al menos a tus clientes el equivalente en su moneda local. Esto les ahorrará tiempo en la toma de decisiones.

2. Adapta las opciones de pago.

No todos los clientes se sienten cómodos al introducir los datos de su tarjeta de crédito, especialmente la primera vez que acceden a tu sitio web. Ofrecer a los clientes distintas opciones de pago les hará sentirse más cómodos y aumentará tus conversiones a ventas.

3. Traduce las opiniones de los usuarios.

El 61% de los clientes en línea leen comentarios de otros usuarios antes de tomar una decisión de compra. Traducir estos comentarios les dará a tus usuarios una información valiosa que a menudo está mucho más valorada que las descripciones de productos, demasiado enfocadas a la venta.

4. Adapta el contenido a tu público objetivo.

No solo nos referimos al idioma, sino al propio producto. Si has hecho una buena investigación de mercado, sabrás qué productos tienen más posibilidades en ciertos mercados. Enfoca tus campañas en productos específicos que sean más demandados por esos países.

5. Sé creativo.

Ten en cuenta el idioma y la cultura de tus mercados objetivo cuando crees tu contenido (como catálogos, imágenes o piezas publicitarias). Aunque cueste creerlo, no todo el mundo es fan de Juego de tronos, La guerra de las galaxias o Star Trek, por lo que centrar tus estrategias de marketing en estrellas y acontecimientos mundiales no siempre te dará buenos resultados. Intenta conseguir información sobre los gustos locales a través de tus distribuidores o agentes locales. Incluso de tus traductores, ahí lo dejamos…

6. Adapta la información de contacto.

Algunos países están muy acostumbrados a la comunicación por correo electrónico, mientras que otros todavía prefieren llamar por teléfono a un número gratuito. Como ocurre con las opciones de pago, asegúrate de que tus clientes tienen a su disposición los métodos de contacto que les resulten más cómodos.

7. Asegúrate de que tu tienda está adaptada a todos los formatos móviles.

Los usuarios en línea no solo usan su teléfono móvil o su tableta para buscar información sobre los productos; cada vez es más habitual que realicen el proceso de compra completo en su dispositivo móvil. Asegúrate de que tu sitio está adaptado a todas las pantallas para que no abandonen el proceso de compra en cuanto no puedan leer las descripciones de los productos debido al tamaño de la pantalla.

Existen otros aspectos sobre la localización de tiendas en línea en los que te podemos ayudar para internacionalizar tu sitio web. Si necesitas ayuda para localizar tu tienda en línea, o si tienes alguna duda sobre idiomas o traducción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.